আপনার তথ্য আমাদের
দায়িত্ব ও প্রতিশ্রুতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

88eb.tech (এরপর "88eb", "আমরা", "আমাদের" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমাদের এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং সেই তথ্য কীভাবে পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখা হয়।

88eb-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতিমালা বাংলাদেশের সকল অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ ও কক্সবাজার সহ সকল জেলার খেলোয়াড়দের ক্ষেত্রে একই নিয়ম কার্যকর।

২ কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় আপনি যে তথ্যগুলো সরাসরি প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• আবাসিক ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• সাইট ব্যবহারের সময়কাল ও পাতাগুলো পরিদর্শনের রেকর্ড
• লগইন সময় ও লোকেশন ডেটা
• গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

88eb নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

৩.১ সরাসরি ইনপুট

নিবন্ধন ফর্ম, লগইন প্রক্রিয়া, জমা/উত্তোলন ফর্ম এবং সাপোর্ট টিকেটের মাধ্যমে আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তা সরাসরি সংগ্রহ করা হয়।

৩.২ স্বয়ংক্রিয় প্রযুক্তি

কুকি, ওয়েব বিকন এবং লগ ফাইলের মাধ্যমে আপনার ব্রাউজিং আচরণ ও প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। এই তথ্য প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষের উৎস

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীরা লেনদেন সংক্রান্ত সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারে। এই তথ্য কেবলমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই ও KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
• সেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং ও পেমেন্ট সেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে পরিচালনা করতে
• নিরাপত্তা নিশ্চিত করা: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করতে
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট টিকেট, অভিযোগ ও জিজ্ঞাসার উত্তর দিতে
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: বোনাস অফার, টুর্নামেন্ট ও বিশেষ প্রমোশন সম্পর্কে জানাতে (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য আসক্তির লক্ষণ চিহ্নিত করতে
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ও সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে

৫ তথ্য ভাগাভাগি

88eb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

গেম স্টুডিও (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming), পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার এবং প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারীরা শুধুমাত্র তাদের সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৫.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী কোনো সরকারি সংস্থা বা আদালত যদি বৈধ আদেশ জারি করে, তাহলে 88eb প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদানে বাধ্য থাকবে।

৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানির একত্রীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এক্ষেত্রে আগাম নোটিশ দেওয়া হবে।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং

৬.১ কুকি কী?

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আমাদের সাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আরও ভালো অভিজ্ঞতা দিতে সাহায্য করে।

৬.২ আমরা যে কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন — এগুলো ছাড়া সাইট ক াজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষার পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য — সম্পূর্ণ বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ ও বট ট্র্যাফিক শনাক্ত করতে।

৬.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

88eb শুধুমাত্র ততটুকু সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে যতটুকু সময় প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্য পূরণের জন্য দরকার অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজন।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর পরিচয় ও লেনদেনের তথ্য আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫-৭ বছর সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• প্রযুক্তিগত লগ ও সেশন ডেটা ৯০ দিনের মধ্যে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• প্রমোশনাল যোগাযোগের সম্মতি প্রত্যাহার করলে সেই তথ্য অবিলম্বে মার্কেটিং তালিকা থেকে সরানো হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে ডেটা নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।

৮ ব্যবহারকারীর অধিকার

88eb-এর প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন আমরা আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছি। অনুরোধ করার ৩০ দিনের মধ্যে আমরা একটি সম্পূর্ণ তথ্য প্রতিবেদন সরবরাহ করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য আপডেট করা হবে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনি আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।

৮.৪ মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধের অধিকার

যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস গ্রহণ বন্ধ করতে পারবেন। সাপোর্ট টিমকে জানালে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে মার্কেটিং তালিকা থেকে সরানো হবে।

৯ শিশুদের গোপনীয়তা

88eb কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য নয়। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক

88eb-এর প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট সেবার তথ্যমূলক উল্লেখ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং 88eb তাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পদ্ধতির জন্য দায়ী নয়।

পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard) ব্যবহার করার সময় আপনি সরাসরি তাদের নিরাপদ পরিবেশে লেনদেন করেন। 88eb এই লেনদেনের বিস্তারিত তথ্য সংরক্ষণ করে না — শুধুমাত্র লেনদেনের নিশ্চিতকরণ রেকর্ড রাখা হয়।

১১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে 88eb বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা ব্যবস্থা
• সন্দেহজনক কার্যকলাপের জন্য স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন
• এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ ও ডিজাস্টার রিকভারি পরিকল্পনা

১২ নীতিমালার পরিবর্তন

88eb প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বা ইমেইলের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে।

হালনাগাদের তারিখ সবসময় এই পাতার শীর্ষে এবং আইনি বিভাগে উল্লেখ থাকবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিমালায় সম্মতি জানানো হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

নীতিমালার পুরনো সংস্করণগুলো অনুরোধে সাপোর্ট টিমের কাছ থেকে পাওয়া যাবে।

১৩ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ বাংলাদেশ সময় (বিএসটি, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে

তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধের ক্ষেত্রে ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত আপনার পরিচয় যাচাই করে সহায়তা দিতে পারি।